Resumen en simple: la clínica es la dueña y responsable de los datos de sus pacientes. Nosotros los guardamos y procesamos solo para que el sistema funcione, con medidas de seguridad, y nunca los vendemos ni los usamos para otra cosa.
Términos de uso
1. Quiénes somos
Consultorio al Día Clínicas (en adelante, «el Sistema») es un servicio de agenda y gestión administrativa para clínicas y consultorios, desarrollado por Moreno (en adelante, «el Proveedor»), [RAZÓN SOCIAL Y RUC DEL PROVEEDOR], con domicilio en Ciudad del Este, Paraguay. Contacto: consultorioaldiapy@gmail.com.
2. Aceptación
Al crear una cuenta, crear una clínica o unirse a una con un código de invitación, aceptás estos Términos y la Política de privacidad. Quien crea la clínica declara tener facultades para obligar a la clínica o consultorio que representa (en adelante, «la Clínica»).
3. Cuentas y roles
- Cada persona usa su propio usuario y contraseña. No se deben compartir cuentas.
- La Clínica asigna los roles (administración, recepción, profesional) y es responsable de dar y quitar accesos a su equipo, por ejemplo cuando alguien deja de trabajar en la Clínica.
- Cada usuario es responsable de mantener su contraseña en secreto y de avisar de inmediato si sospecha un acceso indebido.
4. Uso permitido
El Sistema es para gestión administrativa: agenda, confirmaciones, cobros, liquidaciones, informes y fichas administrativas. No está diseñado para guardar historias clínicas, diagnósticos ni notas de tratamiento, y la Clínica se compromete a no cargar ese tipo de información. Está prohibido usar el Sistema para fines ilegales, enviar mensajes no solicitados masivos o intentar acceder a datos de otras clínicas.
5. Prueba gratuita, planes y pagos
- Cada Clínica nueva tiene un período de prueba gratuito de 7 días.
- Si la prueba o el plan vencen, la Clínica tiene 3 días más para seguir usando el Sistema con normalidad. Después, puede seguir consultando sus datos, pero no cargar ni modificar información hasta activar o renovar el plan. Los datos no se borran.
- Después de la prueba, el uso requiere un plan pago mensual o anual, según los precios vigentes informados por el Proveedor. Los precios pueden actualizarse avisando con al menos 30 días de anticipación.
- Si un pago no se realiza, el Proveedor puede suspender el acceso después de avisar. Los datos se conservan durante el plazo indicado en el punto 7.
6. Mensajes de WhatsApp y enlaces
El Sistema prepara mensajes y enlaces (confirmación de turnos, fichas, encuestas) que la Clínica envía desde su propio WhatsApp. La Clínica es responsable del contenido que envía y de contar con el consentimiento de sus pacientes para contactarlos por ese medio.
7. Baja y exportación de datos
La Clínica puede dar de baja el servicio cuando quiera. Antes de la baja puede exportar sus informes y listados. Después de la baja o de una suspensión por falta de pago, el Proveedor conserva los datos durante 30 días para permitir su recuperación y luego los elimina de forma definitiva, salvo obligación legal de conservarlos.
8. Disponibilidad y soporte
El Proveedor hace todo lo razonable para que el Sistema esté disponible y seguro, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido: puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de proveedores externos. El soporte se brinda por correo y WhatsApp en horario hábil.
9. Cálculos orientativos
Los cálculos de IVA, liquidaciones a profesionales e informes son orientativos y dependen de los datos y configuraciones que carga la Clínica. No reemplazan el asesoramiento contable ni impositivo. La Clínica debe verificarlos con su contador/a.
10. Propiedad intelectual
El Sistema, su diseño y su código pertenecen al Proveedor. La Clínica recibe un derecho de uso no exclusivo mientras su plan esté vigente. Los datos cargados por la Clínica son de la Clínica.
11. Responsabilidad
El Proveedor no es responsable por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones tomadas en base a la información del Sistema. En todo caso, la responsabilidad total del Proveedor se limita al monto pagado por la Clínica en los últimos 3 meses. Nada de esto limita los derechos que la ley no permite renunciar.
12. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son importantes, avisaremos dentro del Sistema o por correo con anticipación.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Ciudad del Este, Alto Paraná.
Política de privacidad
1. Quién es responsable de cada dato
- Datos de los pacientes (cargados por la Clínica): la Clínica es la responsable del tratamiento. El Proveedor actúa como encargado del tratamiento: los guarda y procesa solo por cuenta y según las instrucciones de la Clínica (ver el Acuerdo de tratamiento de datos).
- Datos de los usuarios del equipo (nombre, correo, rol) y de facturación de la Clínica: el Proveedor es responsable, para prestar el servicio.
2. Qué datos se tratan
- Usuarios: nombre, correo electrónico, rol, clínica a la que pertenecen y registros técnicos de acceso.
- Profesionales: nombre, especialidad, registro profesional, contacto, horarios, porcentajes de reparto y liquidaciones.
- Pacientes: nombre, teléfono, datos del responsable si es menor, fecha de nacimiento, datos administrativos de la ficha (cédula, dirección, contacto de emergencia), turnos, asistencia, pagos, respuestas a confirmaciones y encuestas, y la firma del consentimiento.
- Personas que prueban la demo: nombre, nombre de la clínica o consultorio, WhatsApp y, si los indican, ciudad y cantidad de profesionales, junto con los días en que usaron la demo. Se usan solo para contactarlas sobre la app y pueden pedir su eliminación en cualquier momento.
- El Sistema no está pensado para datos clínicos (diagnósticos, evolución, tratamientos).
3. Para qué se usan
Únicamente para prestar el servicio a la Clínica: organizar la agenda, preparar mensajes y enlaces, registrar pagos, calcular liquidaciones, generar informes, dar soporte y mantener la seguridad. No vendemos, alquilamos ni compartimos datos con fines publicitarios, ni los usamos para entrenar sistemas de terceros.
4. Base legal
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales y normas complementarias, sobre la base del consentimiento de los titulares (que la Clínica obtiene, por ejemplo mediante la ficha y consentimiento del Sistema) y de la ejecución del contrato con la Clínica.
5. Dónde se guardan y con quién se comparten
Los datos se alojan en servidores de Supabase Inc., proveedor de base de datos en la nube, que pueden estar ubicados fuera del Paraguay. El Proveedor exige medidas de seguridad adecuadas a sus proveedores. Los mensajes de WhatsApp los envía la propia Clínica desde su aplicación. Solo se compartirán datos con autoridades cuando una ley u orden judicial lo exija.
6. Seguridad
- Conexiones cifradas (HTTPS).
- Separación de datos entre clínicas y permisos por rol aplicados en el servidor.
- Acceso con usuario y contraseña individuales.
- Enlaces públicos (confirmación, ficha, encuesta) con códigos únicos, que muestran solo los datos mínimos necesarios y vencen.
- Copias de seguridad periódicas.
Ningún sistema es 100% invulnerable. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, el Proveedor lo comunicará a la Clínica sin demoras indebidas para que pueda cumplir con sus obligaciones.
7. Cuánto tiempo se conservan
Mientras la Clínica tenga el servicio activo. Después de la baja, 30 días más para su recuperación; luego se eliminan, salvo obligación legal de conservarlos.
8. Derechos de las personas
Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y portabilidad. Los pacientes deben dirigirse a la Clínica que los atiende, que es la responsable de sus datos; el Proveedor la asistirá para responder. Los usuarios del equipo pueden escribir a consultorioaldiapy@gmail.com.
9. Menores de edad
Los datos de pacientes menores se cargan bajo responsabilidad de la Clínica, con el consentimiento de su madre, padre o tutor/a.
10. Almacenamiento en el dispositivo
El Sistema guarda en tu navegador la sesión iniciada y algunas preferencias para funcionar. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
11. Cambios
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y avisaremos de los cambios importantes.
Acuerdo de tratamiento de datos (encargo)
Entre la Clínica (responsable del tratamiento) y el Proveedor (encargado del tratamiento), que se acepta junto con estos Términos:
- Objeto: el Proveedor trata los datos de los pacientes de la Clínica solo para prestar el servicio del Sistema y según sus instrucciones, que son las acciones que la Clínica realiza en el Sistema.
- Confidencialidad: el Proveedor y las personas que eventualmente lo asistan mantienen la confidencialidad de los datos.
- Seguridad: el Proveedor aplica las medidas descritas en la Política de privacidad.
- Subencargados: la Clínica autoriza el uso de Supabase Inc. para el alojamiento de datos. El Proveedor avisará si incorpora otros proveedores que traten datos personales.
- Asistencia: el Proveedor ayuda a la Clínica a responder solicitudes de los titulares y en caso de incidentes de seguridad.
- Fin del servicio: al terminar, la Clínica puede exportar sus datos; luego el Proveedor los elimina según el punto 7 de la Política de privacidad.
- Responsabilidad de la Clínica: contar con base legal y consentimiento para tratar los datos de sus pacientes y para contactarlos por WhatsApp, y no cargar datos clínicos sensibles.
Consultorio al Día Clínicas · una app de Moreno · Contacto: consultorioaldiapy@gmail.com